Om du inte är nöjd med vården...

Du kan lämna synpunkter eller klagomål om du har varit med om något i vården hos oss som du inte är nöjd med eller som du anser gjorts fel. Det kan du göra både som patient och närstående. Dina synpunkter kan bidra till att vår verksamhet blir bättre och säkrare.

Du kan också ge förslag på hur vi kan bli bättre och du kan även berätta om du är särskilt nöjd med något.

Du kan lämna dina synpunkter, klagomål eller förslag muntligt eller skriftligt.

   - Prata med personen som undersökte eller behandlade dig. Det går ofta att reda ut missförstånd och oklarheter.
   - Kontakta chefen för mottagningen. Det kan du göra om du till exempel inte är nöjd med personalens förklaring.

Du kan alltid komma i kontakt med oss via telefon. V g se denna sida. Har du fått ett konto i KIND kan du använda den appen.
V g undvik dock e-post för denna typ av meddelanden, särskilt om det rör sig om känsliga uppgifter.

Du har rätt att få ett svar så snart som möjligt. Ofta kan ett ärende hanteras snabbt, men ibland krävs längre tid. I regel ska ett svar kunna ges inom fyra veckor. Svaret, som ska vara begripligt och om möjligt innehålla en förklaring, kan ges muntligt eller skriftligt. Rör det sig om ett ekonomiskt klagomål bör du först ta det av villkoren för behandlingen. De framgår i t ex betalavin eller i förekommande fall i signerat behandlingskontrakt.

Har du råkat ut för en vårdskada kan du ha rätt till ersättning. Alla skador är dock inte vårdskador. Komplikationer som är ovanliga men ibland ses vid IVF-behandling, som tex överstimulering, betraktas i regel inte som en vårdskada.